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常见问题解答

1、用户名或密码错误
解决方法:1)请正确输入账户名与密码
2)如果忘记密码,请联系上海通用售后部门处理
"高德导航"用户名和登录密码申请相关疑问,请联系: 雪佛兰品牌 (021)28902890-518273  夏陵
2、当前MAC地址与绑定的MAC不符合
解决方法:1)请使用首次登录系统时的计算机登录系统。
2)如果首次登录系统时的计算机是笔记本,请关闭浏览器,检查当前的上网方式是有线还是无线,当前的上网方式有可能与您第一次登录网站时的上网方式不同,请改变当前的上网方式(上网方式请不要同时使用有线与无线),然后重新打开浏览器,登录系统。
3)如果需要更换计算机登录系统,请联系上海通用售后部门处理。
重新绑定MAC地址及登陆密码修改,请联系:                    
            雪佛兰品牌 请联系各区行政文员 (021)28902890 (总机人工转各区分机)
 
区域 姓名 咨询电话:021-28902890
(总机人工转各区分机)
雪佛兰1区 赵颖莹 585101
雪佛兰2区 王时 585221
雪佛兰3区 李春玲 585300/585301
雪佛兰4区 赵攀 585400/585401
雪佛兰5区 周双双 585500
雪佛兰6区 谷娟 585601/585600
雪佛兰7区 张艺卓 585700
雪佛兰8区 刘莹 585801
雪佛兰9区 李颖 585925
3、验证码错误
解决方法:请刷新页面,正确输入验证码
4、您的MAC地址需要验证,请使用IE浏览器并安装MAC验证插件
解决方法:1)请使用IE浏览器登录系统,并安装“高德软件有限公司绑定机器插件”,安装方法详见上海通用提供的《系统使用说明书》。
2)请不要使用3G上网卡链接网站。
维修站在安装MAC验证插件时按照《系统使用说明书》还无法安装,请联系:400 810 0080 
5、账号已禁用
解决方法:请联系上海通用售后部门处理。
6、其它需求联系人
申请升级母盘: 联系 (021)28902890-518874 贺先生
紧急订单发放: 联系 (021)28902890-514207 周莉娟
7、SD卡相关业务,请联系客服热线
     张珩 wb-zh379795@autonavi.com 13366660484

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